Voorzorgsmaatregelen COVID-19

Helou Fashion | Women with Style  Helou Blogt   Voorzorgsmaatregelen COVID-19

Voorzorgsmaatregelen COVID-19

Beste klanten,

we zijn zo verheugd dat we jullie maandag 11 mei terug mogen ontvangen. Uiteraard hebben we de nodige voorzorgsmaatregelen getroffen om jullie een veilige winkelomgeving aan te beiden. Strikte hygiënemaatregelen, een beperkt aantal klanten per m² en een zeer ruime winkel zorgen ervoor dat je veilig bij ons kan komen shoppen. Ons team zal vanop de gepaste afstand klaar staan met persoonlijk advies. Hieronder lijsten we alle getroffen maatregelen op, alsook antwoorden op jullie veelgestelde vragen.

We hopen jullie dan ook snel te zien bij Helou!

 

Voorzorgsmaatregelen om veilig te shoppen bij Helou;

  • We beperken het aantal klanten in de winkel tot 1 klant per 20 m².
  • Bij binnenkomst vragen we elke klant om zijn/haar handen te ontsmetten met desinfecterende handgel.
  • Er zullen mondmaskers aangeboden worden bij het betreden van de winkel.
  • Doorheen de winkel zijn er op verschillende plaatsen handpompjes met ontsmettingsgel terug te vinden.
  • We vragen om rekening te houden met de social distance van 1,5 meter afstand.
  • Contactoppervlaktes, paskamers, … worden regelmatig gedesinfecteerd met een spray.
  • Gepaste kledij wordt zorgvuldig aan de kant gehangen en wordt pas de volgende dag teruggehangen.
  • Toiletten blijven open en worden regelmatig grondig gereinigd.
  • Er wordt geen drank aangeboden.
  • Ons team werkt met een mondmasker en probeert de 1,5 meter afstand te bewaren.
  • Er is een verantwoordelijke voor hygiëne en veiligheid die hierop toeziet.
  • Ook onze retoucheuses dragen een mondmasker alsook handschoenen.
  • De toog (kassa) is afgeschermd met plexiglas.
  • We vragen onze klanten om bij het aanschuiven aan de kassa rekening te houden met social distance.
  • We verzoeken om bij voorkeur elektronisch te betalen. Er is ontsmettingsgel voorzien, alsook een folie die na het intikken van uw code telkens wordt verwijderd.

 

We vertrouwen op jullie burgerzin om deze maatregelen na te leven en te respecteren, zodat we samen het concept ‘veilig winkelen’ kunnen waarmaken. 

Veelgestelde vragen;

Wanneer mag de winkel terug open? 

Onze winkel mag vanaf maandag 11 mei terug open. Onze openingsuren blijven ongewijzigd.  Op maandag van 13u tot 18u30, dinsdag tot vrijdag van 9u30 tot 18u30 en zaterdag van 9u30 tot 18u.

Werken jullie op afspraak? 

Voorlopig behouden wij onze normale openingsuren en zullen wij dus niet op afspraak werken. Indien er toch grote vraag is, bekijken we hoe we dit eventueel toch praktisch kunnen aanpakken.

Kan ik mijn online aankoop in de winkel ophalen/ruilen/retourneren?

Ja, dat kan zeker. Online aankopen worden normaliter met de post verstuurd. Indien u dat wenst, kunnen deze ook in de winkel opgehaald worden. We vragen wel om ons hiervan op de hoogte te brengen via de online aankoop.  Ruilen of retourneren kan door het pakketje terug op te sturen naar ons adres. Of door het te komen ruilen/retourneren in onze winkel. Het bedrag wordt teruggestort of omgezet in een tegoedbon die je kan gebruiken bij de aankoop van een ander item.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

Betalen kan bij Helou cash, via bancontact of met VISA. We vragen wel om rekening te houden met de corona-maatregel om zoveel mogelijk elektronisch te betalen.

Kan ik artikelen online reserveren en komen passen in de winkel? 

Ja, dat kan zeker. Contacteer ons via mail, social media of telefonisch om uw favoriete artikel aan de kant te hangen en laat ons weten wanneer je graag  komt passen.

 

Indien u met een vraag zit die nog niet werd beantwoord, aarzel niet om ons te contacteren via mail naar ann@helou.be, telefonisch op het nummer 014 26 09 37 of stuur een berichtje via onze social media. We proberen je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. 

1Reactie
  • Martine Vermeulen
    Beantwoorden
    8 mei 2020

    Martine Vermeulen en Maria ‘,

    Ik wil jullie een goede start toewensen, proficiat, jullie toelichting is zeer duidelijk!
    Is zaterdag te vroeg, anders komen we graag naar de winkel

Geef een reactie: